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客戶檔案
在數十年的發展過程中，該車企形成了各個車系、各個車型的不同業務團隊，繼而產生業務中心獨立、應用繁多、級聯關系復雜、系統數據種類多、系統請求量大且部署分散等各項痛點，進一步導致了該車企的系統需要多方運維，問題定位難度高、故障處理時間長，損害了品牌的用戶滿意度。

業務挑戰

系統數據種類多：車企已經形成了各個車系、各個車型的不同業務團隊，不同車型的數字化基礎又不盡相同，這也就導致不同車型的銷售量、滿意度、運行穩定性等數據成為了車企改良的關鍵。

 

問題定位難度高：該車企的業務中心互相獨立、應用繁多且級聯關系復雜、系統請求量大且部署分散，這進一步導致了系統需要多方運維，一旦出現問題難以迅速定位。

解決方案

1xbet官網集團數碼結合該大型車企的業務現實情況，以公有云+私有云的方式，幫助車企在云上搭建了車聯網平臺，實現了對車輛和用戶信息的統一收集與管理，能夠實時采集應用日志、實時ETL分析、實時監控應用運行狀態及性能狀態，結合運行數據能夠快速定位故障原因，對接相應團隊提供技術支持，縮短等待時間，有效提升滿意度。


方案優勢
  • 基于汽車產線不同點位上不同的作業類型與介質類型，為客戶挑選適合的打印設備并制定統一標準；
  • 可對接客戶內部生產系統，助力客戶優化升級隨車跟單打印流程；
  • 改善用戶體驗：可收集所有不同車型的中央控制數據，如用戶使用最多的服務、充電車數量、五星評估，然后進行數據分析，以發現每項服務中的缺陷，增強服務的穩定性，最終改善客戶體驗。
  • 保障數據安全：為不同的角色設置不同的權限，同時對部分敏感數據進行了數據屏蔽，以確保所有數據的安全性
  • 洞察數據價值：用戶可以通過該系統了解不同車型數據指標的區域分布率和增長率，及時跟蹤各車型服務的工作狀態，如果發生事故，可以輕松發現并及時修復。管理者可以通過這些服務數據的數據可視化做出更好的決策。
客戶價值：
客戶服務品質提升

通過對數據持續的采集、分析、監控，大大縮短故障排查和恢復的周期，提升客戶滿意度，進而維系車主與品牌的情感連結。

統一數據平臺，發揮數據價值

以往分散在不同業務中心的數據進行統一管理，可以開展更多維度的數據分析和挖掘。

混合云方式部署，適應業務發展需要

采用云的方式解決不同業務中心部署分散的問題，讓云上開發協同更敏捷，并能夠提供穩定充足的算力支持。

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